中证网讯（记者 徐文擎） “在过去一年的实践中，蚂蚁财富的AI（人工智能）技术已经让财富号的效率提升70%，让合作伙伴的综合成本下降50%。”6月19日，蚂蚁金服财富事业群常务副总裁祖国明在2018蚂蚁财富伙伴大会现场宣布：蚂蚁财富的AI技术正式升级到2.0版本，并完全向资管生态伙伴开放。
这对于刚突破12万亿市场规模、正处于转型关键期的公募基金业无疑是一个利好。近期，多位基金行业领军人物在20周年盘点和趋势判断时均表达一致观点：新技术，尤其是人工智能，将在中长期深刻影响公募基金行业的商业模式、格局和生态；未来发展要高度重视科技的投入和应用。
蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋表示，中国理财市场正迎来一场深刻变革，正在打破刚性兑付，从非标走向标准化产品阶段，也正在从重销售向重服务转变，回归代客理财的本质。
2015年，蚂蚁财富平台正式成立，目前国内超过九成基金公司共计近4000支公募基金产品均已接入平台。一年前上线的蚂蚁财富的拳头产品——财富号已有27家基金公司入驻。
AI让效率提升70%
4个运营支撑27家财富号服务千万定制需求
一年前的6月14日，蚂蚁财富上线“财富号”，让基金公司与用户直接连接，拥有真正的“自运营”阵地。基金的销售方式，也从“理财超市”类单纯比较收益高低的模式，逐步转变为“直面用户个性化需求”。
一年过去，入驻财富号的27家基金公司晒出漂亮的成绩单：平均UV（每日独立访客量）增长10倍，用户复购的金额增长了3倍，财富号用户的持有时长增加了89%，定投坚持周期增加了61%，过去一年能赚钱的用户比例增加了20%。
而据统计，入驻财富号机构与同期未入驻机构相比，非货基交易金额增幅前者是后者的21倍，非货基保有量增幅前者是后者的11倍。
这个成绩背后，正是AI在发挥大作用。
交银施罗德基金电商部总经理张驰回忆刚上线时说，当几百万年轻用户通过财富号向他“涌来”时，他“能直接感受用户的心跳”。因为，在以前的“代卖”模式下，很多基金公司不仅对自己的客户缺乏精准了解，甚至连接触的通道都没有。
但在财富号平台上，基金公司的客户和潜在客户都被细分成了“潜在体验人群”、“稳定态人群”等几十个人群，AI还能在保护每个用户的隐私信息的前提下，给出不同的服务策略以及可能产生的效果，让基金公司可以为不同城市、年龄、风险偏好和资产实力的用户提供适合的理财服务和用户教育。据了解，这个“AI智能引擎”名叫“如意”。
当“如意”分析出它认为可匹配给用户的产品和信息时，用户收到或投资后是否满意？或者真的适用他们？这时候，智能运营参谋“司南”会提供一站式运营结果分析，比如，分析前一天运营指数是否“健康”并提出改善建议。
这样一来，对于用户来说，他们能获得的不再只是“买卖”，而是更多前、中、后的陪伴式服务。
天弘基金的经理肖志刚每天最重要的事，就是陪年轻投资者们“唠嗑”，他在财富号里有近30万粉丝。肖还会给粉丝们“写信”，包括投资心得、后市分析等。即便只持有10元定投的用户，也能不时收到定点问候，不少人感到不可思议。
他是怎么做到的？用户成千上万，基金公司想要达到个性化服务，要配备多少专业的文案、设计师和7*24小时的编辑团队？
肖志刚介绍，财富号为基金公司提供了“智能节流器”，提供拼图模式、组件库、模块库，用AI帮基金公司做智能合图，这就相当于给基金公司配备了一个设计师、技术和项目经理的综合团队。
“过去一年，基金公司使用智能合图生成的素材能占到内容制作总量的一半。”祖国明对记者表示，财富号上那些通俗易懂有图表的服务页，用户交易转化率平均可以增加40%。
“AI对财富号的效率提升达到70%，主要贯穿在服务的五个环节。”祖国明对记者总结称，“当基金经理想知道用户是谁如何匹配产品，有‘如意’来提供策略，当向千人千面通俗内容时，有‘智能节流器’来协助内容生产，用户接受到服务后反馈好不好，‘司南’会提供运营效果和改善策略，最后，AI技术还能在突发事件来临时提供市场情绪感知反�。诨鹂够疃蛘吒＠⒎攀狈缈厥侗鸱乐苟褚廪堆蛎蛘吆诳凸セ�。”
他表示，财富号的AI能力依然在不断升级。比如，财富号2.0版本中，“如意”的平均策略效果预计能提升超过50%，“司南”将让基金公司5秒掌握最新运营结果。正因为有了工程师们开发的AI系统支持，目前服务这27家基金公司的蚂蚁财富号运营人员只有4人。
跟伪资管抢年轻人
27家基金公司与蚂蚁共推高质量发展计划
博时基金总经理江向阳近日撰文称，目前我国公募基金总规模占GDP的15%左右，远低于美国的115%；而公募基金业在我国整体的资管行业中体量是最小的，也就是说，我国公募基金有很大的想象空间。
另一方面，我国的基金业市场集中度高，竞争也在加剧。截至今年2月底，我国境内共有基金公司116家，其中北上深的数量超过100家，管理的资产规模也占全国超90%。
“基金投资未来具有门槛低、普惠的特性，而且新投资者都非常年轻。未来基金公司之间最核心的比拼不再只是拼收益，更是拼服务、拼陪伴”。华夏基金公司总经理李一梅判断称。
而对于整个基金乃至正规资管行业来说，跟各种披着金融或科技外衣，以“高收益”诱导用户的“伪资管”斗争，是另一个更为迫切的命题。
在2018蚂蚁财富伙伴大会现�。�27家基金公司宣布与蚂蚁金服共推基金业高质量发展计划，并共建“理财用户服务联盟”
井贤栋说，蚂蚁金服的AI技术应该与基金等资管行业伙伴的服务能力、投教能力结合，让理财服务包括个性化的“私人理财服务”走向大众化、平民化，让年轻人远离伪理财渠道，尽早接触到正规的理财渠道，增强防范风险的意识。这是基金业倡导和落实高质量发展应有的题中之义。
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